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澳门维也纳赌场|便民终端“政务点点通”获好评 市北区利用大数据提升服务质量

作者:匿名 时间:2019-12-22 18:26:51 人气:215

澳门维也纳赌场|便民终端“政务点点通”获好评 市北区利用大数据提升服务质量

澳门维也纳赌场,半岛记者 王滨

11月7日,市民付女士来到市北区行政审批服务大厅办理公司设立有关业务,到大厅后听说该后续业务还需要去人社局等部门办理,市北区行政审批服务大厅的工作人员向他推荐使用新设置的“政务点点通”服务终端,很快付女士将人社局有关部门的电话、地址、路线导航一次查清,既节省了办事时间,也提高了办事的准确性。

记者从市北区行政审批服务局了解到,为破解办事群众办理审批事项存在“跨区域、断点式,标准不统一、群众来回跑”的问题,区审批局近期聚焦精准服务、一次告知,自主开发了“办事点点通”自助服务终端,将全区各街道办事处及办事部门信息进行了汇总,并以触屏地图系统形式在行政审批大厅进行展示。前来大厅办理业务的企业群众只要在地图或导航栏点选办事点,就可准确查询各街道办事处、办事部门的地图坐标、导航信息、服务电话等,将“首问负责制”贴心服务送到办事群众心里。

特别是通过大数据对服务对象的需求进行了科学分析。例如,依据大数据工作人员分析出来厅办事群众年龄超过50岁和外省份人员占总人数比近40%,他们对手机操作和本地道路均不熟悉,遇到“找错路,摸错门”的情况既耽误办事效率,也影响办事体验。“政务点点通”的开发使用可以有效解决这种情况,收到办事群众广泛好评。

同时,市北区行政审批局在全省首创推出了“表易填”自助设备。只需录入一次身份信息,便可协助办事群众完成卫健、民政、城管、文旅、人社等6个部门、近30项审批业务的表格填报,最高可节省40%的填表信息,避免了信息的多次录入;同时通过语音和文字注解,对表格的各项进行解释,减少错填少填而往返跑的问题。